Termeni și Condiții – Servicii

TC-PET247-SERVICII01 – Termeni și Condiții – Categoria Servicii – pet247.ro

Cod document: TC-PET247-SERVICII01
Categorie: TERMENI ȘI CONDIȚII – PET247.RO
Data emiterii: 10.07.2025
Referințe: PR-PET247-VENSERV01, FI-PET247-VENDORSERV01
Sistem de arhivare: EV-PF01 – TERMENI ȘI CONDIȚII / PET247.RO

📖 DEFINIȚII

Platforma: website-ul pet247.ro, operat de Vet Guru SRL.
Prestator: persoană fizică sau juridică validată de Vet Guru, care oferă servicii pentru animale (ex. grooming, dresaj, transport, consultații).
Utilizator: persoană fizică ce accesează pagina „Servicii” și poate trimite cereri de programare.
Serviciu: activitate prestată în favoarea unui Client/Utilizator, înregistrată în platformă.
Formular programare: instrument digital prin care utilizatorii solicită servicii de la prestatori, transmis automat.
Termeni și Condiții: prezentul document, cu rol contractual editorial.
Abonament: taxă percepută de Vet Guru SRL pentru menținerea activă a contului de prestator.
Suspendare: oprirea temporară a accesului unui prestator, fără ștergerea contului.
Anulare: încheierea definitivă a colaborării și ștergerea contului din platformă.
Validare editorială: aprobare realizată de echipa editorială Vet Guru asupra contului și conținutului unui prestator.
Programare: solicitare transmisă prin formular de către utilizator, fără obligație contractuală pentru prestator.
Feedback editorial: solicitare de corectare/retragere temporară emisă de echipa editorială.
Fișă de identificare: document arhivat pentru fiecare prestator (FI-PET247-VENDORSERV01).

🔐 DOMENIU DE APLICARE

Acest document reglementează exclusiv utilizarea paginii „Servicii” de pe pet247.ro, unde Vet Guru SRL oferă o interfață digitală de listare a serviciilor pentru animale. Nu implică intermediere de plăți, contracte, garanții sau alte angajamente între părți. Platforma funcționează ca agregator de oferte, fără responsabilitate comercială asupra rezultatului serviciilor.

⚠️ PRINCIPII GENERALE

Vet Guru SRL nu prestează servicii în nume propriu.
Nu garantează, nu intermediază și nu răspunde pentru prestatorii listați.
Nu colectează plăți, nu stabilește prețuri, nu gestionează livrări.
Poate suspenda orice cont care încalcă politica editorială.
Nu este parte într-un contract comercial între prestator și utilizator.
Nu prelucrează plăți, reclamații sau garanții comerciale.
Poate modifica unilateral termenii, cu notificare în platformă.

📑 STATUTUL PRESTATORULUI

Colaborarea este condiționată de abonament activ și validare editorială.
Prestatorul trebuie să răspundă cererilor în max. 72h și să ofere date reale și actualizate.
Este interzisă intermedierea/subcontractarea altor entități.
3 suspendări atrag anularea definitivă a contului.
Vet Guru poate solicita actualizarea fișei de identificare.
Protecția imaginii Vet Guru are prioritate absolută.

📥 UTILIZAREA FORMULARULUI DE PROGRAMARE

Formularul conține date minime și mesajul utilizatorului.
Nu constituie rezervare garantată.
Este transmis direct prestatorului, care decide dacă răspunde.
Utilizatorul consimte transmiterea datelor sale prin completare.
Formularele sunt arhivate prin sistemul EV-PF01.

🚫 COMPORTAMENTE NEACCEPTATE ȘI SANCȚIUNI

Solicitarea de donații, lipsa răspunsului, înșelarea utilizatorilor – suspendare imediată.
Neplata abonamentului – dezactivare automată după 10 zile.
Mesaje abuzive sau nerespectarea scopului platformei – excludere permanentă.
Vet Guru își rezervă dreptul de a suspenda orice cont care afectează imaginea companiei.

⚖️ LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vet Guru nu este parte în relația comercială prestator–utilizator.
Nu garantează rezultatul serviciului prestat.
Nu intervine în litigii, dar poate suspenda conturi în baza sesizărilor documentate.
Nu colectează feedback, recenzii sau reclamații pentru prestatori.

📘 DISPOZIȚII FINALE

Documentul este parte din structura editorială pet247.ro.
Se arhivează prin EV-PF01 și este revizuit trimestrial.
Modificările pot fi aplicate fără notificare individuală.
Sesizările se transmit către: contact@vetguru.ro

Versiune internă: TC-PET247-SERVICII01 / Iulie 2025