Termeni și Condiții Adopții

TC-PET247-ADOPT01 – Termeni și Condiții – Categoria Adopții – pet247.ro

Cod document: TC-PET247-ADOPT01
Categorie: TERMENI ȘI CONDIȚII – PET247.RO
Data emiterii: 10.07.2025
Referințe: RP-PET247-ANU01, FP-PET01A, PR-PET247-VENPROT01
Sistem de arhivare: EV-PF01 – TERMENI ȘI CONDIȚII / PET247.RO

1. Definiții

  • Adopție: transfer gratuit al unui animal din grija unui protector validat către un adoptator.
  • Protector: persoană sau entitate validată editorial care publică anunțuri de adopție.
  • Adoptator: persoană fizică ce completează formularul de adopție.
  • Formular de adopție: document digital care exprimă intenția de adopție.
  • Screening: proces informal de evaluare a compatibilității de către protector.
  • Anunț: listare digitală a unui animal disponibil spre adopție.
  • Echipă editorială: personal Vet Guru responsabil de moderare.
  • Interesul animalului: criteriu esențial – siguranță, bunăstare, stabilitate.

2. Scop și aplicabilitate

Documentul reglementează cadrul editorial, procedural și etic al anunțurilor, formularelor și interacțiunilor privind adopțiile pe pet247.ro. Se aplică protectorilor și adoptatorilor și este susținut de procedurile interne Vet Guru.

3. Obligațiile Protectorului

  • Publicarea doar a animalelor din grija personală, cu date reale și actualizate.
  • Răspuns în 72h la formularele primite.
  • Analiză obiectivă, fără discriminări sau prejudecăți.
  • Selecție bazată pe compatibilitate și siguranță, nu estetică sau criterii comerciale.
  • Fără manipulări emoționale, refuzuri abuzive sau comunicări jignitoare.
  • Interdicția totală a solicitării de donații sau compensații.
  • Completarea fișei de identificare și a celei medicale la publicare.
  • Notificarea platformei în caz de comportament abuziv din partea adoptatorului.
  • Colaborare proactivă cu echipa editorială pentru clarificări și actualizări.
  • Păstrarea istoricului de corespondență și decizii pentru trasabilitate.

4. Obligațiile Adoptatorului

  • Completarea sinceră, completă și responsabilă a formularului.
  • Respectarea deciziei protectorului – inclusiv refuzul fără justificare publică.
  • Interdicția oferirii de bani sau bunuri pentru adopție.
  • Comunicare civilizată și disponibilitate pentru dialog.
  • Respectarea condițiilor convenite (transport, preluare, verificare).
  • Interdicția revânzării sau implicării în activități comerciale mascate.
  • Informarea platformei despre comportamente inadecvate ale protectorului.

5. Procesul de screening și selecție

  • Protectorul decide asupra fiecărei cereri pe baza formularului și dialogului.
  • Nu este obligat să motiveze refuzul, dar se recomandă transparența.
  • Screening-ul urmărește siguranța, experiența și mediul propus.
  • Adoptatorii care nu răspund sau comunică inadecvat pot fi excluși.
  • Poate include apel telefonic, vizită sau verificare a condițiilor.

6. Rolul platformei Vet Guru SRL

  • Facilitează publicarea și transmiterea formularelor.
  • Nu garantează succesul adopției și nu intervine în selecție.
  • Asigură trasabilitate, arhivare și suport editorial.
  • Poate corecta, suspenda sau elimina anunțuri contrare politicii.
  • Poate interveni în cazuri repetate de comportament necorespunzător.

7. Abateri, sesizări și consecințe

  • Ignorarea formularului, lipsa colaborării – avertisment/suspendare.
  • Anunțuri false, vânzări mascate, lipsa trasabilității – blocare cont.
  • Incidente grave pot fi semnalate autorităților competente.
  • Adoptatorii care tergiversează, folosesc date false sau încalcă acorduri – restricționați automat.
  • Echipa editorială decide sancțiunea proporțională cu gravitatea faptei.

8. Trasabilitate și actualizare

  • Toate interacțiunile se arhivează prin EV-PF01, cu timestamp și versiuni.
  • Termenii sunt revizuiți trimestrial și afișați public în platformă.
  • Se aplică versiunea validată editorial la data cererii sau publicării.

Termeni aplicabili de la data emiterii
Sistem de arhivare: EV-PF01 – TERMENI ȘI CONDIȚII / PET247.RO